Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
Rückgaberichtlinie
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
Alle Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, komplett mit Originalverpackung, Etiketten, Handbüchern und Garantien (Papier oder digital). Produkte, bei denen gebrauchte, beschädigte oder fehlende Komponenten sind, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie einen Herstellungsfehler entdecken, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@cecilemilan.com. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
So beantragen Sie eine Rücksendung
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Website an
- Gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten
- Klicken Sie auf „Rückgabeauftrag“
- Wählen Sie den/die Artikel und den Grund für die Rücksendung aus
- Senden Sie Ihre Anfrage
Sobald sie eingereicht wurde, wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Rücksendungen werden überprüft, um sicherzustellen, dass unsere Rückgabebedingungen eingehalten werden.
Rücktrittsrecht (EU-Recht)
Gemäß dem EU-Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Standardversandkosten – innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, zurückerstattet. Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion gewährt, ohne zusätzliche Gebühren.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine klare Erklärung per E-Mail an support@cecilemilan.com.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Auf Anfrage können wir Anweisungen für den Rückversand oder ein vorausbezahltes Etikett bereitstellen, dessen Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden können.
Rücksendeadresse
Rückgabelager (Dies ist unser autorisiertes Rückgabelager.)
Cecile Srl
Via Provinciale Castellanzese 12
#TFP37267
20027 Rescaldina (MI)
Italien
Wichtige Hinweise
- Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht durch Herstellungsfehler verursacht wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
- Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@cecilemilan.com.