Última actualización: Enero de 2026
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha en que se entregó su pedido.
Todos los productos deben devolverse en su estado original, completos con la caja original, etiquetas, manuales y garantías (en papel o digital). Los productos que están usados, dañados o que faltan componentes pueden no ser elegibles para un reembolso.
Si descubre un defecto de fabricación, notifíquenoslo por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido en support@cecilemilan.com. Es posible que no se acepten solicitudes presentadas después de este período.
Cómo solicitar una devolución
- Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web
- Ir a la sección “Pedidos”
- Seleccione el pedido que desea devolver
- Haz clic en "Orden de devolución"
- Seleccione el(los) artículo(s) y el motivo de la devolución
- Envíe su solicitud
Una vez enviada, nuestro equipo revisará su solicitud y le notificará por correo electrónico. Las devoluciones se revisan para garantizar el cumplimiento de nuestras condiciones de devolución.
Derecho de desistimiento (Ley de la UE)
De acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE, tiene derecho a retirarse de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sin dar ninguna razón.
Si ejerce este derecho, todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, serán reembolsados dentro de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, sin cargos adicionales.
Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe una declaración clara por correo electrónico a support@cecilemilan.com.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Si se solicita, podemos proporcionar instrucciones de envío de devolución o una etiqueta prepagada, cuyo costo se puede deducir del reembolso.
Dirección de devolución
Almacén de devoluciones (Este es nuestro almacén de devoluciones autorizado.)
Cecile Srl
Via Provinciale Castellanzese 12
#TFP37267
20027 Rescaldina (MI)
Italia
Notas importantes
- Los artículos que muestren signos de desgaste o daños no causados por defectos de fabricación no se pueden devolver.
- Las devoluciones enviadas sin autorización previa no pueden ser procesadas.
- Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar dependiendo de su proveedor de pago.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en support@cecilemilan.com.