Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Informations générales
Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits via le site Web www.cecilemilan.com (le « site Web »), exploité par Cecile Srl.
En passant une commande sur le site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de vente, ainsi que par notre politique de confidentialité et d'autres politiques applicables.
Informations sur l'entreprise :
Cecile Srl
Via Fabio Filzi 27
20124 Milano</span Milano
Italie</ Nous : support@cecilemilan.com
2. Produits et prix
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et sont TVA incluse, sauf indication contraire.
Cecile Srl se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; cependant, les changements de prix n'affecteront pas les commandes qui ont déjà été confirmées.
Les images et les descriptions des produits sont fournies à titre d'illustration uniquement et peuvent différer légèrement du produit réel sans affecter l'authenticité ou la qualité.
3. Commandes
Passer une commande sur le site Web constitue une offre d'achat d'un ou plusieurs produits. Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'après l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande par Cecile Srl.
Cecile Srl se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité des stocks, d'irrégularités de paiement, d'informations incorrectes ou de suspicion d'activité frauduleuse.
4. Paiements
Les paiements peuvent être effectués en utilisant les méthodes de paiement disponibles à la caisse, y compris les cartes de crédit ou de débit, les portefeuilles numériques, les solutions de paiement différé ou d'autres options de paiement sécurisées.
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement tierces sécurisées et cryptées. Aucun frais supplémentaire n'est facturé au-delà de ceux clairement affichés à la caisse.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées d'Italie à l'adresse de livraison fournie par le client. Les délais de livraison sont indiqués sur le site Web et lors du paiement.
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, tous les prix sont définitifs et incluent les taxes applicables. Les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi une fois la commande expédiée.
6. Droit de rétractation et de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au décret législatif italien n° 206/2005 (Code du consommateur), les clients ont le droit de se retirer de l'achat dans les 14 jours de la réception des marchandises, sans donner de raison.
Pour exercer le droit de rétractation, les clients doivent en informer Cecile Srl par e-mail à support@cecilemilan.com dans le délai applicable.
Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et livrés avec l'emballage d'origine, les étiquettes et la documentation d'authenticité. Les remboursements seront émis en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé à l'origine, après vérification des articles retournés.
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
7. Garantie et authenticité
Cecile Srl garantit que tous les produits vendus sont 100 % authentiques et proviennent de canaux de distribution autorisés ou fiables.
Les produits sont couverts par une garantie légale de 24 mois contre les défauts de fabrication, conformément à la loi italienne sur la consommation.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence, les accidents ou les réparations non autorisées.
8. Prévention de l'utilisation du compte et de la fraude
Cecile Srl se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte d'utilisateur, avec effet immédiat, en cas de suspicion d'activité frauduleuse, abusive ou illégale.
Les commandes, avantages ou crédits associés à ces comptes peuvent être annulés le cas échéant.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois de Italie. Tout litige découlant de leur interprétation ou de leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Milan, en Italie.
10. RAEE (Déchets d'équipements électriques et électroniques)
Conformément au décret législatif n° 49/2014, les consommateurs peuvent disposer d'équipements électriques et électroniques usagés par l'intermédiaire de centres de collecte ou de détaillants autorisés. Cecile Srl soutient le recyclage responsable et la conformité environnementale.
11. Langue et validité
En cas de divergences entre les versions linguistiques des présentes conditions, la version anglaise prévaudra. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez contacter support@cecilemilan.com